Steckengeblieben in der Digitalisierung

Onlinebanking ist ja heute üblich. Nicht unbedingt für (sehr) ältere Jahrgänge. Deswegen wollte ich eigentlich einer Verwandten behilflich sein und bei Bankangelegenheiten unterstützen. Doch ich musste feststellen: Online können wir kein Onlinebanking beantragen. Man soll telefonisch Kontakt aufnehmen. Dies mehrfach vergeblich versucht bis wir endlich die Nummer der (einzigen?) Kundenberaterin der Sparkasse erhielten, die leider seit Tagen nicht ans Telefon geht. Und sonst auch keiner …